In gesprek met Wigwam

Archief / Bedrijf belicht / Deze Maand / Verdien / 16/07/2017

 

Ben je op zoek naar een reis zonder gedoe? Dan kun je terecht bij Wigwam, een online vakantieaanbieder met de kwaliteiten van een ouderwets reisbureau. Bob Stolk, een van de oprichters, legt uit hoe ze er voor zorgen dat jij onbezorgd op reis kan.

Bob Stolk

Wie: Bob Stolk (29) en Jens Steenhuis (30)
Van: Wigwam
Wat: een online reisbureau voor pakketreizendeals met het allerleukste hotel en de beste vlucht
Sinds: mei 2017

Wat doen jullie precies?

‘Wigwam is een ouderwets reisbureau dat online is gegaan. We steken het reisbureau in een hip nieuw jasje en creëren een soort Airbnb-gevoel. We bieden deals aan met vlucht en hotel. Het hotel moet echt een goed hotel zijn. Vaak lijken hotels op foto’s een stuk mooier, dit filteren wij eruit. We bieden niet de goedkoopste deal maar garanderen wel een goed verblijf en vluchten die niet te lang duren met goede maatschappijen. Tijdens je reis heb je geen last van welk gezeur dan ook. Elke dag plaatsen we vier nieuwe deals op onze website. Dus binnen tien dagen kun je kiezen uit veertig deals.’

Hoe zijn jullie begonnen?

‘Ik ben eerder met mijn zakenpartner Jens (Steenhuis, 30) Paperflies begonnen, daar is Wigwam eigenlijk uit voort gekomen. Met Paperflies zochten we in eerste instantie de beste vliegtickets bij elkaar, daarna hebben we daar ook pakketreizen aan toegevoegd. Maar je bent dan alleen als tussenpersoon bezig en zet je de aanbiedingen bij elkaar. Hier zagen we een kans voor ons om Wigwam te beginnen.’

Hoe gaan jullie te werk?

‘We hebben allebei de Hotelschool in Den Haag gedaan en hebben altijd iets met hotels gehad. Nu zoeken we de leukste hotels bij elkaar door via internet te zoeken, naar beoordelingen te kijken en door artikelen te lezen van internationale media. We bellen ook nog vaak met het hotel. Op termijn willen we zelf ook de hotels gaan bezoeken zodat we de beste kwaliteit kunnen bieden.’

Wat zijn de succesfactoren van Wigwam?

‘Ik geloof heel erg in design, dat wordt vaak onderschat. Met design trek je de jongere doelgroepen aan van rond de dertig jaar die wat te besteden hebben. We focussen ons vooral op populaire bestemmingen als Parijs en Barcelona, hier is echt nog veel te winnen. Mensen zien door de bomen het bos niet meer vanwege al die aanbiedingen. Wij vinden de paadjes tussen al die hotels. Daarnaast hebben we een goede klantenservice, we reageren snel. Daar hangt een groot deel van het succes vanaf, want dit soort dingen onthouden klanten vaak. Hierdoor schrijven ze goede reviews. Ook op Facebook reageren we snel en we hebben op de website een live chat. En de reizen zijn gewoon echt heel leuk, je gaat sowieso een leuke tijd tegemoet als je met Wigwam boekt.’

Hoe ver zijn jullie inmiddels?

‘We zijn nu ongeveer een maandje onderweg en hebben zo’n twintig boekingen gehad. Maar dat moet vrij snel naar vijf per dag gaan. Jullie hebben ons snel gevonden want het persbericht is er nog geen eens uit, haha. We moeten nog gaan knallen. Het is een vrij simpel model, maar een model dat wij tot in de puntjes willen beheersen. We lanceren altijd iets te vroeg, dan kun je nog bijsturen. We staan heel erg achter zo’n aanpak want de gebruikers leveren de beste feedback.’

Wat vind je het leukst aan ondernemen?

‘Dat je aan je eigen ding kunt werken, van start tot eind. Maar dat betekent ook dat je echt alles zelf moet doen, ook de administratie, dat vind ik wat minder leuk. Maar een eigen kantoor hebben is wel echt super. Ik ben een ras optimist, dat helpt me erg bij het ondernemen. uiteindelijk lukt het mij meestal wel wat ik in mijn hoofd heb. Ik laat me nooit tegenhouden door risico’s, daar let ik eigenlijk nooit op.’










0 Reacties


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

drie × 4 =

Tags: , ,

Sanne Wolters
Sanne Wolters

Sanne Wolters is redacteur bij Elsevier Juist en schrijft stukjes voor de website én het blad.





Vorige artikel

De vijf leukste weekendtips!

Volgende artikel

Zo houd jij je hoofd koel





Misschien vind je deze ook leuk


Volgende artikel

De vijf leukste weekendtips!

Aan het einde van de week verzamelt Juist de vijf leukste uitjes voor het weekend. Zo barsten zaterdag de Vierdaagse Feesten...

13/07/2017